8月14日、15日は台風7号の影響により全便欠航致します。

FAQ

ご乗船場所・ご乗船について

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FAQ

ご乗船場所・ご乗船について

ご乗船場所・ご乗船について

Q乗船場所の最寄り駅はどこですか?またそこからどれくらいかかりますか?
AJR、阪神「元町」駅より徒歩約15~20分です。
神戸市営地下鉄「みなと元町」駅より徒歩15分となります。詳細はアクセスをご確認ください。
アクセスはこちら
Q車椅子での乗船は可能でしょうか?
A車いすの乗船も可能です。
車椅子での乗船も可能ですが、船内にエレベーターがございませんので、タラップ、階段をスタッフがご一緒にお手伝いさせて頂き、ご乗船頂きます。ご予約の際にお申し付けください。
※電動式の車椅子や重量のあるもの、幅の広いものは当社の車椅子にお乗り換えいただき、ご乗船をお願いしております。
詳しくは、予約センターまでお問い合わせください。
ルミナス神戸2予約センター
TEL:078-945-8424
受付時間10:00~19:00
Q飲み物の料金は含まれているのですか?
Aプランにより異なりますので、詳しくは、予約センターまでお問い合わせください。
ルミナス神戸2予約センター
TEL:078-945-8424
受付時間10:00~19:00
Qアレルギーがあるのですが、対応してもらえますか?
Aバイキングになりますので、恐れ入りますが、お客様ご判断でお召し上がりください。予めご了承くださいませ。
Q飲食物の持ち込みは出来ますか?
A申し訳ありませんが、ご飲食物のお持込みはご遠慮いただいております。
Qペットを連れて乗船できますか?
A申し訳ありませんが、ペットはご乗船頂けません。
周辺にペットを預けられる施設がございます。下記施設をご利用下さいませ。
■ホテルオークラ神戸
フェリーチェ ドッグホテル
http://www.kobe.hotelokura.co.jp/facility/dog.html
■神戸ポートタワーホテル
ドッグホテル・サロン ドギーパレス
http://www.kobe-porttower-hotel.com/doggy.html
■神戸ハーバーランド温泉 万葉倶楽部
ワンワンハウス
http://www.manyo.co.jp/kobe/wanwan
Q船はどこを回り(航路)ますか?
A神戸港から、出航し、明石海峡大橋まで一周致します。
航路・船上から見える景色は、「航路情報」ページよりご確認ください。
航路情報はこちら
Q夜景を楽しむならどのクルーズですか?
A夜景を楽しむなら、ナイトクルーズがおススメです。
6月~8月は、18:45~21:15
9月~5月は、19:30~21:15
こちらのお時間で運行しております。
Q明石海峡大橋の下を通りますか?
Aクルーズ時間により異なりますので、航路・船上からの風景は、「航路・風景」ページをご覧ください。
風景はこちら
Q禁煙席はありますか?
A船内レストランは、全て禁煙席となっております。
最上階サンデッキにつきましても、禁煙となっております。
ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
Q時間に遅れる場合はどうなりますか?
A定時に遅れる場合は、キャンセルか日時の変更をお願いすることとなります。
申し訳ございませんが、時間通りの出航となりますので時間に遅れそうな場合は、事前にお電話にてご連絡ください。
ルミナス神戸2予約センター
TEL:078-945-8424
受付時間10:00~19:00
Qグループ全員1テーブルに出来ますか?
A人数によっては対応が出来かねる場合があります。
お人数によっては1テーブルでのご対応が出来かねますが、近くのお席でお取りするようにしております。
また、現在はコロナ対策として1テーブルの人数制限をさせていただく場合がございます。
Q船は揺れますか?酔われる方はいますか?
A船ですので全く揺れないとはいえませんが、大阪湾は穏やかで船も大きい為、皆様には快適にお過ごし頂いております。
天候により船酔いが心配なお客様は、事前に酔い止めの薬の服用をおすすめしております。
法令によりお薬のご提供はできかねます。エチケット袋などを用意しておりますので、体調がすぐれない場合は、スタッフまでお気軽にお声掛けください。
Q子供連れでも大丈夫でしょうか。
Aお子様連れでも問題ございません
ルミナス神戸2では、小さなお子様とご一緒でも安心してご乗船いただけますよう、哺乳瓶のお湯や幼児椅子、お子様スプーン・フォークなどをご用意しております。