8月14日、15日は台風7号の影響により全便欠航致します。
FAQ
ご乗船場所・ご乗船について
FAQ
ご乗船場所・ご乗船について
ご乗船場所・ご乗船について
- Q乗船場所の最寄り駅はどこですか？またそこからどれくらいかかりますか？
- Q車椅子での乗船は可能でしょうか？
- A車いすの乗船も可能です。
- 車椅子での乗船も可能ですが、船内にエレベーターがございませんので、タラップ、階段をスタッフがご一緒にお手伝いさせて頂き、ご乗船頂きます。ご予約の際にお申し付けください。
- ※電動式の車椅子や重量のあるもの、幅の広いものは当社の車椅子にお乗り換えいただき、ご乗船をお願いしております。
- 詳しくは、予約センターまでお問い合わせください。
ルミナス神戸２予約センター
TEL：078-945-8424
受付時間10:00～19:00
- Q飲み物の料金は含まれているのですか？
- Aプランにより異なりますので、詳しくは、予約センターまでお問い合わせください。
- ルミナス神戸２予約センター
TEL：078-945-8424
受付時間10:00～19:00
- Qアレルギーがあるのですが、対応してもらえますか？
- Aバイキングになりますので、恐れ入りますが、お客様ご判断でお召し上がりください。予めご了承くださいませ。
- Q飲食物の持ち込みは出来ますか？
- A申し訳ありませんが、ご飲食物のお持込みはご遠慮いただいております。
- Qペットを連れて乗船できますか？
- A申し訳ありませんが、ペットはご乗船頂けません。
- 周辺にペットを預けられる施設がございます。下記施設をご利用下さいませ。
- ■ホテルオークラ神戸
フェリーチェ ドッグホテル
http://www.kobe.hotelokura.co.jp/facility/dog.html - ■神戸ポートタワーホテル
ドッグホテル・サロン ドギーパレス
http://www.kobe-porttower-hotel.com/doggy.html - ■神戸ハーバーランド温泉 万葉倶楽部
ワンワンハウス
http://www.manyo.co.jp/kobe/wanwan
- Q船はどこを回り（航路）ますか？
- Q夜景を楽しむならどのクルーズですか？
- A夜景を楽しむなら、ナイトクルーズがおススメです。
- 6月～8月は、18：45～21：15
9月～5月は、19：30～21：15
こちらのお時間で運行しております。
- Q明石海峡大橋の下を通りますか？
- Aクルーズ時間により異なりますので、航路・船上からの風景は、「航路・風景」ページをご覧ください。
- 風景はこちら
- Q禁煙席はありますか？
- A船内レストランは、全て禁煙席となっております。
- 最上階サンデッキにつきましても、禁煙となっております。
ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
- Q時間に遅れる場合はどうなりますか？
- A定時に遅れる場合は、キャンセルか日時の変更をお願いすることとなります。
- 申し訳ございませんが、時間通りの出航となりますので時間に遅れそうな場合は、事前にお電話にてご連絡ください。
- ルミナス神戸２予約センター
TEL：078-945-8424
受付時間10:00～19:00
- Qグループ全員1テーブルに出来ますか？
- A人数によっては対応が出来かねる場合があります。
- お人数によっては1テーブルでのご対応が出来かねますが、近くのお席でお取りするようにしております。
また、現在はコロナ対策として1テーブルの人数制限をさせていただく場合がございます。
- Q船は揺れますか？酔われる方はいますか？
- A船ですので全く揺れないとはいえませんが、大阪湾は穏やかで船も大きい為、皆様には快適にお過ごし頂いております。
- 天候により船酔いが心配なお客様は、事前に酔い止めの薬の服用をおすすめしております。
法令によりお薬のご提供はできかねます。エチケット袋などを用意しておりますので、体調がすぐれない場合は、スタッフまでお気軽にお声掛けください。
- Q子供連れでも大丈夫でしょうか。
- Aお子様連れでも問題ございません
- ルミナス神戸2では、小さなお子様とご一緒でも安心してご乗船いただけますよう、哺乳瓶のお湯や幼児椅子、お子様スプーン・フォークなどをご用意しております。