FAQ
ご乗船場所・ご乗船について
FAQ
ご乗船場所・ご乗船について
ご乗船場所・ご乗船について
- Q乗船場所の最寄り駅はどこですか？またそこからどれくらいかかりますか？
- AJR神戸駅、阪急、阪神、山陽電鉄高速神戸駅より徒歩約10～15分です。
- JRは、「神戸」駅より、徒歩約10分、阪急、阪神、山陽電鉄は、「高速神戸」駅より徒歩約15分、神戸市営地下鉄「ハーバーランド」駅より徒歩10分となります。詳細はアクセスをご確認ください。
- アクセスはこちら
- Q何か特別なプランはありますか？
- A様々なプランをご用意しております。また、期間限定のプランもございます。
- お誕生日プランや結婚記念日プラン、またプロポーズを応援する「シンデレラプラン」等がございます。
詳しくは、イベントページをご覧ください。 - イベントページはこちら
- ※ご予約は3日前までとなります。(お電話にて、ご予約をお願いします。)
コンチェルト予約センター
TEL：078-945-8424
受付時間10:00～19:00
- Q車椅子での乗船は可能でしょうか？
- A車椅子の乗船も可能です。
- 車椅子での乗船も可能ですが、船内にエレベーターがございませんので、タラップ、階段をスタッフがご一緒にお手伝いさせて頂き、ご乗船頂きます。ご予約の際にお申し付けください。
詳しくは、コンチェルト予約センターまでお問い合わせください。 - コンチェルト予約センター
TEL：078-945-8424
受付時間10:00～19:00 - ※車椅子のご利用が４台以上の場合は、原則スロープを設置致します。
※電動式の車椅子や重量のあるもの、幅の広いものは当社の車椅子にお乗り換えいただき、ご乗船をお願いしております。
※船内には車椅子用のお手洗いがございませんので陸のお手洗いをご利用いただきご乗船ください。
- Q飲み物の料金は含まれているのですか？
- A食後のコーヒー、または紅茶がついております。それ以外のお飲物は別料金となります。
- お飲物は船内でご注文をお伺いしております。ご精算は船内で下船前にお願い致します。
- Qアレルギーがあるのですが、対応してもらえますか？
- A食物アレルギーをお持ちのお客様には、下記アレルゲン特定原材料7品目を使用しないメニューをご用意させて頂きます。
- 下記以外のもの、宗教上の理由などによるメニューアレンジはご対応致しかねますので、予めご了承くださいませ。
- 【アレルゲン特定原材料7品目】
卵、乳、小麦、そば、落花生、えび、かに - アレルギーに関して（PDFファイルが開きます）
- Q飲食物の持ち込みは出来ますか？
- A食後のコーヒー、または紅茶がついております。それ以外のお飲物は別料金となります。
- 申し訳ありませんが、ご飲食物のお持込みはご遠慮いただいております。
- Qペットを連れて乗船できますか？
- A申し訳ありませんが、ペットはご乗船頂けません。
- 周辺にペットを預けられる施設がございます。下記施設をご利用下さいませ。
- ■ホテルオークラ神戸
フェリーチェ ドッグホテル
http://www.kobe.hotelokura.co.jp/facility/dog.html - ■神戸ポートタワーホテル
ドッグホテル・サロン ドギーパレス
http://www.kobe-porttower-hotel.com/doggy.html - ■神戸ハーバーランド温泉 万葉倶楽部
ワンワンハウス
http://www.manyo.co.jp/kobe/wanwan
- Qコンチェルトは一日何便出航していますか？
- A一日４便出航しています。
- 一日４便。
・ランチクルーズ
2025年3月31日まで
12：00～14：00
2025年4月1日から
12：30～14：15
・ティークルーズ
2025年3月31日まで
14：30～16：00
2025年4月1日から
14：45～16：15
・トワイライトクルーズ
2025年3月31日まで
16:30〜18:15
2025年4月1日から
17：00～18：45
・ナイトクルーズ
19:15〜21:00 - ※花火クルーズやクリスマスクルーズ、イベント便等で変更する場合がございます。
事前にご確認のうえ、ご予約をお願い致します。
- Q船内レストランでは、どんな料理がありますか？
- Aコンチェルトでは、フレンチコース・鉄板焼コースのお料理をご用意しております。
- お食事ごとにお部屋が分かれており、フレンチコースは生演奏もお楽しみ頂けます。
なお、鉄板焼コースはカウンター席でシェフが目の前でお焼きする専用のお部屋です。
また、生演奏はございません。
- Q生演奏ってどんなことをしているのですか？
- Q船はどこを回り（航路）ますか？
- A神戸港から出航し、明石海峡大橋の手前で施回。神戸港に戻ります。
- ナイトクルーズは、神戸空港沖まで出航し、神戸港に戻ります。
各航路について、詳しく知りたい方は「運航情報」ページよりご確認ください。 - 運航情報はこちら
- Q夜景を楽しむならどのクルーズですか？
- A夜景を楽しむなら、ナイトクルーズがおススメです。
- 4月～9月は、19：30～21：15
10月～3月は、19：15～21：00
こちらのお時間で運航しております。
- Q明石海峡大橋の下を通りますか？
- Q禁煙席はありますか？
- A船内レストランは、全て禁煙席となっております。
- 最上階サンデッキにつきましても、禁煙となっております。
ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
- Q時間に遅れる場合はどうなりますか？
- A定時に遅れる場合は、キャンセルか日時の変更をお願いすることとなります。
- 申し訳ございませんが、時間通りの出航となりますので時間に遅れそうな場合は、事前にお電話にてご連絡ください。
- コンチェルト予約センター
TEL：078-945-8424
受付時間10:00～19:00
- Qグループ全員1テーブルに出来ますか？
- A人数によっては対応が出来かねる場合があります。
- お人数によっては1テーブルでのご対応が出来かねますが、近くのお席でお取りするようにしております。
また、現在はコロナ対策として1テーブルの人数制限をさせていただく場合がございます。
- Q船は揺れますか？酔われる方はいますか？
- A船ですので全く揺れないとはいえませんが、船も大きい為、皆様には快適にお過ごし頂いております。
- 天候により船酔いが心配なお客様は、事前に酔い止めの薬の服用をおすすめしております。
法令によりお薬のご提供はできかねます。エチケット袋などを用意しておりますので、体調がすぐれない場合は、スタッフまでお気軽にお声掛けください。
- Q子供連れでも大丈夫でしょうか。
- Aお子様連れでも問題ございません
- コンチェルトでは、小さなお子様とご一緒でも安心してご乗船いただけますよう、哺乳瓶のお湯や幼児椅子、お子様スプーン・フォークなどをご用意しております。